Os principais motivos de conflito na escola e na família; o papel do mediador; a tolerância e a empatia como aspectos fundamentais para a boa convivência social. Convidados: Kátia Rios, pedagoga e assistente de direção do Niap – Núcleo Interdisciplinar de Apoio às Unidades Escolares; e Olivia Fürst, especialista em advocacia colaborativa.